Aviso de privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando usted agenda una cita por WhatsApp con un negocio que usa Bruno, nuestro asistente de citas; para qué los usamos, quién puede verlos y cómo puede ejercer sus derechos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Quién es responsable de sus datos
LinkTwo opera la plataforma de agendamiento y resguarda la información en su nombre y en el del negocio con el que usted se comunica.
El negocio con el que usted agenda —una barbería, un salón, una estética— es quien decide para qué usa sus datos y es su interlocutor directo. LinkTwo actúa como proveedor tecnológico: guarda y procesa la información para que el servicio funcione, y no la usa para fines propios.
Contacto de LinkTwo: WhatsApp +52 998 899 2710.
Por completar: denominación o razón social, RFC y domicilio del responsable. Sin estos datos el aviso no cumple el artículo 16 de la Ley.
2. Qué datos tratamos
Todos llegan a través de WhatsApp cuando usted le escribe al negocio. No pedimos ni almacenamos documentos de identidad, datos bancarios ni datos sensibles.
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Su número de WhatsApp | Lo entrega WhatsApp al recibir su mensaje |
| El nombre de su perfil de WhatsApp | Lo entrega WhatsApp junto con el mensaje |
| Sus citas | Fecha, hora, servicio, promoción, profesional asignado y código de confirmación |
| Su historial de asistencia | Cuántas veces asistió, faltó o canceló |
| Su calificación | Las estrellas y el comentario que deja después de un servicio, si decide dejarlo |
| El paso de la conversación | En qué punto del menú va, para poder continuarla |
Lo que no guardamos:
- El contenido de los mensajes que deja con «Dejar un mensaje»: se le reenvía al dueño del negocio y no se almacena en nuestra base de datos.
- Su ubicación. El sistema guarda la ubicación del local del negocio, nunca la suya.
- Datos de pago. El cobro del servicio ocurre en el local, fuera de la plataforma.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias — sin ellas el servicio no puede prestarse:
- Agendar, modificar y cancelar sus citas.
- Confirmar su asistencia mediante el código único.
- Enviarle el recordatorio de su cita.
- Aplicar las reglas del negocio sobre faltas y cancelaciones reiteradas.
Finalidades adicionales — puede oponerse a ellas sin que eso afecte su servicio:
- Recordarle que pasó tiempo desde su última visita e invitarle a agendar de nuevo.
- Pedirle una calificación después de su servicio.
Para dejar de recibirlas, escriba BAJA al mismo número del negocio, o pídalo con «Dejar un mensaje».
4. Quién puede ver sus datos
Quien lo atiende no ve quién es usted. La agenda que recibe muestra la hora y el estado de cada cita, nunca su nombre ni su teléfono. Por eso existe el código: usted se lo entrega en persona y recién ahí queda registrada su visita.
Tienen acceso, y solo para lo indicado en este aviso:
- El dueño del negocio con el que usted agenda, a los datos de sus propios clientes.
- LinkTwo, para operar, respaldar y dar soporte a la plataforma.
Cada negocio está aislado de los demás: uno no puede ver los clientes ni las citas de otro.
Terceros necesarios para el servicio:
- WhatsApp / Meta Platforms transporta los mensajes. Su propio tratamiento se rige por las políticas de WhatsApp.
- OVH aloja el servidor donde vive la información. Los servidores están en Canadá, lo que constituye una transferencia internacional necesaria para prestar el servicio.
- Backblaze guarda las copias de respaldo, en Estados Unidos. Las copias se cifran antes de salir de nuestro servidor, y Backblaze no tiene forma de leerlas. También es una transferencia internacional necesaria: sin ella, una falla del servidor podría hacer perder sus citas.
No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos con nadie más, ni con fines publicitarios de terceros. Este sitio no usa cookies ni herramientas de seguimiento.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras usted sea cliente del negocio y por el tiempo necesario para atender obligaciones legales. Si el negocio deja de usar el sistema, su información se elimina de nuestros servidores.
Las copias de respaldo, cifradas, se conservan 30 días las diarias y 12 meses las mensuales, y se borran automáticamente al vencer ese plazo. Un dato eliminado de la plataforma puede seguir dentro de una copia hasta entonces, sin que nadie lo use.
6. Sus derechos
Usted puede pedir en cualquier momento acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y oponerse a un uso específico. Son los derechos ARCO.
Cómo ejercerlos: escriba al WhatsApp de LinkTwo, +52 998 899 2710, o al número del negocio usando «Dejar un mensaje». Indíquenos qué derecho desea ejercer y desde qué número de WhatsApp. Le responderemos por el mismo medio en un plazo máximo de veinte días hábiles.
También puede revocar su consentimiento. Tenga en cuenta que si revoca el consentimiento para las finalidades necesarias, no podremos seguir agendando sus citas.
7. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se le avisarán por WhatsApp.